‌接诉即办解民忧 群众投诉变感谢

2025年4月8日，霍邱县岔路镇周店村南庄村民李女士通过12345热线反映家中“水压较低，间歇停水”情况，生活受到严重影响。我局接到群众诉求后，立即对接霍邱县水利局，要求安排人员实地走访，经调查发现通往该村民组分支主管网为DN63管道，承担南庄、柿园组等2个村民组的供水，且处于岔路水厂供水末梢（距离水厂15公里），在用水高峰期，易出现水量水压不足间歇停水现象。

为彻底解决供水管道过细、末端水压不足是水压不足、间歇停水这一问题，霍邱县水利局组织规划室技术人员现场勘察，制定改造方案，经研究决定将该区域改为距离较近的夏店镇砖洪水厂供水范围，从夏店镇黄竹园村仓坊队路口开始埋设dn110管道867米、dn63管道339米‌，通过跨区域引水提升周店村供水能力。并在施工过程中，同步做好群众解释工作，保障工程顺利推进。

改造工程实施完成后，岔路镇周店村供水稳定性显著提高，村民用水需求得到充分保障。4月下旬李女士再次拨通12345热线，这次她不再投诉，而是通过12345向水利部门及乡镇积极处理诉求表示感谢，对处理结果表示满意。此次群众诉求问题的处理，不仅化解了群众生活用水的燃眉之急，还为类似供水末梢区域的优化升级提供了参考。