关于全力做好雨雪冰冻天气农村供水保障工作的紧急通知

各县区水利（水务）局：

根据气象部门预报，我市将迎来一轮范围较大的雨雪冰冻过程，为积极应对低温极端天气，全力保障春节期间农村供水安全稳定，现将有关事项紧急通知如下：

一、高度重视，科学快速应对。春节期间农村用水需求激增，加之气温骤降易造成农村供水设施受冻损伤，双重因素叠加将对农村供水保障带来诸多不利影响。各地要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，强化风险分析，树立底线思维，结合本地实际，科学采取应对措施，防范化解农村供水保障各类风险。

二、突出重点，做好低温防护。切实做好供水设施易冻损部位防寒防冻工作，强化非填埋段供水管道、室外抽水设备仪表低温保护措施，及时完成各类水泵及机电设备维护保养。宣传引导用水户利用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料对水表井进行填充，对入户裸露管道进行包裹，最大限度降低冻损风险。

三、密切协作，完善应急预案。加强与气象、应急等部门沟通配合，密切关注天气变化，进一步细化应急供水预案，组建应急队伍，压实应急保障责任，清点补足应急物资。遇突发情况，要统筹调用，快速形成应急救援力量，优先保证居民生活供水水量和水质。

四、提高服务，畅通举报渠道。保持县级农村供水监督举报电话和供水单位服务电话24小时畅通，监督各农村供水单位及时发布停水、抢修等供水信息，加强工作人员行为规范和文明用语管理，完善投诉处理和回访流程，做好舆情风险防控工作。春节期间，各农村供水单位不得以任何理由擅自对用水户停水。

五、加强培训，强化安全生产。加强农村供水从业人员安全生产管理培训，在巡查水源地、清洗絮凝沉淀池等工作中，做好防滑、防溺水保护，严格落实管理和技术人员值班值守制度，禁止无关人员进入厂区。发生极端恶劣天气时，要视情况暂停或减少外出作业，确保人员安全。

六、总结经验，理清努力方向。各地要把此轮雨雪冰冻天气当作对农村供水保障能力的一次全面检验，深入分析当前农村供水工程建设和管理现状，查找薄弱环节、存在问题和制约因素，认真谋划制定下阶段农村供水工程建设、升级改造和管理目标任务，不断推动农村供水事业高质量发展。

2022年1月26日